Conditions générales d'utilisation

Ces conditions régissent l'utilisation de la plateforme Hayya, accessible à l'adresse hayyadz.com. Utiliser le site vaut acceptation de ces conditions.

1. Objet du service

Hayya référence les agences de voyage algériennes et publie leurs offres de voyage organisé. Le service consiste à permettre à un voyageur de comparer ces offres et de demander à être rappelé par l'agence de son choix.

Hayya agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Hayya n'est pas une agence de voyage, n'organise aucun séjour, ne vend rien et n'encaisse aucun paiement de voyageur.

2. Rôle respectif des parties

Le contrat de voyage est conclu directement entre le voyageur et l'agence. Celle-ci est seule responsable de son offre : exactitude du descriptif et du prix, disponibilité des places, exécution de la prestation, conditions d'annulation et de remboursement, et respect de la réglementation applicable à son activité.

Hayya ne garantit ni la disponibilité ni l'exactitude des informations publiées par les agences, et n'est pas partie aux litiges nés de l'exécution d'un voyage. Hayya s'engage à retirer sans délai toute offre signalée comme trompeuse après vérification.

3. Utilisation par les voyageurs

La consultation du site et l'envoi d'une demande de rappel sont gratuits et n'engagent à rien. Aucun compte n'est nécessaire pour consulter les offres ou contacter une agence.

En envoyant une demande, le voyageur accepte que son nom et son numéro de téléphone soient transmis à l'agence concernée, dans le seul but d'être rappelé au sujet de l'offre consultée.

4. Inscription et obligations des agences

L'inscription est réservée aux agences de voyage établies en Algérie et régulièrement autorisées à exercer. Chaque inscription est validée manuellement avant toute publication.

• L'agence garantit l'exactitude des informations qu'elle publie, en particulier les prix, les dates de départ et ce qui est inclus.
• L'agence s'engage à retirer ou mettre à jour sans délai une offre qui n'est plus disponible aux conditions annoncées.
• Les prix sont indiqués par personne, en dinars algériens, toutes taxes comprises.
• Les photographies publiées doivent correspondre à la prestation vendue.
• Toute tentative de manipulation des avis est interdite.

Hayya peut suspendre ou retirer sans préavis une fiche ou une offre en cas de manquement à ces obligations, d'informations frauduleuses, ou de perte de l'autorisation d'exercer.

5. Réclamation d'une fiche d'annuaire

Certaines fiches d'agences sont créées par Hayya à partir d'informations publiquement accessibles, afin de constituer l'annuaire. Une telle fiche ne signifie ni partenariat ni validation de l'agence concernée.

Toute agence peut réclamer sa fiche pour en prendre le contrôle, la corriger et publier ses offres. Toute agence peut également demander le retrait de sa fiche en écrivant à contact@hayyadz.com.

6. Données personnelles

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au service : le nom et le téléphone pour une demande de rappel, les coordonnées professionnelles pour un compte agence.

Les demandes de rappel ne sont transmises qu'à l'agence destinataire et ne sont ni revendues ni cédées à des tiers. Toute personne peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à contact@hayyadz.com.

7. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement substantiel, les agences inscrites en sont informées par courriel. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.